listing 图片被抑制（suppress），提示“不在纯白色背景上（not on a pure white background）”，卖家第一反应往往是“我背景是白的啊”。问题几乎都出在四个地方：白色不纯、占比不够、有多余元素、边缘有阴影。

各项规则的官方口径会调整，以卖家后台的图片政策页与抑制提示为准，本文讲的是怎么自查和怎么改。

一、背景必须是“纯白”，不是“看起来白”

判定标准是 RGB 255,255,255。手机拍的白墙、影棚的白布、抠图留下的灰边，取色都不是 255。

自查：把图放大到 100%，用任意看图工具的取色器点背景四个角和中间，五个点都应当是 255,255,255。有一个点是 250,250,252 就可能被判不合格。

这也是为什么“白底穿白衬衫”的服装图最难处理：抠图时衣服和背景一起被当成白，边缘出现半透明残留。

二、把图改成合格纯白底的两步法

  1. 抠图：用 图片去背景 得到透明底 PNG
  2. 铺纯白：把透明底 PNG 转成白底 JPG。透明像素在 JPG 里会被填成黑色，必须显式铺白，方法见 PNG 与 WebP 转 JPG 与 证件照换背景色怎么做 里的同一套操作

检查成品：放大看商品轮廓周围有没有一圈灰白“光晕”（原背景的残留）。有光晕说明抠图边缘没收干净，重抠比修补快。

三、商品占比与留白

主图要求商品填满画面（惯例是占 85% 左右），且不能贴到边框。

  • 占比不够：多见于把小配件（手机壳、耳机）拍在大场景里再抠出来，四周全白。需要按商品轮廓裁剪，用 按固定比例裁剪
  • 正方形是主图的通行规格，非正方形的图在移动端会被系统补边，看着像“留白太多”。改尺寸用 调整图片尺寸
  • 具体像素与体积要求各站点不同（常见是长边不低于 1000 像素以启用缩放功能，体积上限有 10MB 一类的限制），按你所在站点后台写的为准

四、被抑制的另三个高频原因（都不是白底）

  1. 图里有文字、logo、水印、价格、促销角标：主图只允许商品本身。很多卖家拿了带厂标水印的样品图，必被判不合格。水印只能自己加在附图上，不能出现在主图
  2. 出现配件、道具、人手：展示尺寸的手不能出现在主图里（放到附图或尺寸图）
  3. 组合装件数与标题不符：标题写“2 件装”而图里只有 1 件，或反之，属于图文不一致

图片里的文字和标识会触发审核，也会引起侵权投诉。防盗用的水印策略和它的风险，见 商品图加水印防盗。

五、分辨率、格式与体积

  • 格式：主图用 JPG 或 PNG。有透明的必须用 PNG，但主图不允许透明背景，所以最终成品一律铺白底转 JPG
  • 分辨率：想要鼠标悬停放大功能生效，长边要达到站点规定（普遍在 1000 像素以上）。低于这个值图片正常显示但无缩放，转化率受影响
  • 体积：上传有上限。降低体积不要降低像素，压缩只调质量，尺寸不动，见 图片压缩。本站游客与未充值注册用户单文件上限 8MB，充值会员按档位可到 20/30/50MB
  • 重复压缩的顾虑：每次转换都从上传的原图重新计算，不在上一次结果上叠加损失，但要意识到每一次有损保存都会重新量化，所以尽量从最清晰的母版一次做到目标体积，而不是反复另存

六、附图、SKU 图、A+ 页面是不同规格

主图合格不等于其他图合格：

  • 附图：允许场景、细节特写、尺寸标注、对比图，数量上限按站点规则
  • SKU 图（变体图）：必须与变体一一对应，颜色变体的图色要和实际选项一致，否则买家收到“和图片不一样”的货，退货理由直接成立
  • A+ 内容图：模块尺寸与普通上传图不同，按后台模块给出的像素要求做

各图各自的尺寸、体积与“同一张图不能反复用”的取舍见 电商主图、详情图、SKU 图尺寸与体积要求怎么一次做对。

七、尺寸标注图怎么做得不被判“含文字”

主图不能有文字，但买家要看尺寸。解决方式是主图纯净，尺寸信息全部放附图：

  1. 在附图上用直线 + 数字标注（普通办公软件即可）
  2. 需要多张细节图拼成一张对比图的，用 图片拼接
  3. 白底抠图 + 拼图 + 压缩三步串起来做，比在 PS 里逐张处理快

八、改完上传前的最后检查（顺序别乱）

  1. 背景五点取色全为纯白
  2. 商品占比够，不贴边
  3. 画面里没有文字、水印、道具、手
  4. 件数与标题、变体与选项一致
  5. 长边像素达到缩放要求
  6. 体积在站点上限内，且是从母版一次导出的成品
  7. 图片是实际销售的商品本身，不含“仅供参考”“效果图”性质的包装或赠品

六项全过再上传。反复上传同一张不会改变判定结果，抑制提示里的原因要逐项对着改。