交接看的是结论不是全程：先识别成文字，再把承诺类和待办类句子单独挑一列，比甩给对方几百条截图有用得多。
一、三种交付形态的差别
| 形态 | 可检索 | 接手成本 |
|---|---|---|
| 一堆截图 | 不能 | 要逐张看完 |
| 纯文本全量 | 能 | 太长没人读 |
| 文字加结论表 | 能 | 直接照做 |
结论很清楚：第三种才是交接件，前两种是附件。截图只在需要证明原话时才保留。
二、操作步骤
- 先把该客户的会话按时间顺序截全，中间不要跨天漏段。
- 用 图片转文字 逐屏识别，通用图每页扣 1 点，手写体另计。
- 合并文本时只留买家发言与你的关键回复，寒暄与重复催单删掉，完全相同的行用去重处理一次。
- 建一张三列表：事项、对方原话要点、当前状态，一行一件事。
- 涉及价格、赠品、时效、退换的承诺单独加前缀，接手人先看这一列。
- 原始截图另外存档一份即可，不必塞进正文。
三、分场景怎么取舍
- 日常换班：只给结论表加未结事项，全文附在末尾。
- 升级到主管：保留全程文字，标注时间点与谁在处理。
- 跨岗位交接：补一段操作说明，写清下一步在哪个后台查。
- 只有语音沟通：先把能补的文字确认发出去再交接。
四、别做这几件事
- 不要整段复制不删寒暄：接手人要在几百行里找那三句关键话。
- 不要把识别结果直接当定稿：数字、地址、型号必须回截图复核。
- 不要在文字里保留客户手机号与地址的明文：内部流转同样要脱敏。
- 不要指望一次识别全部准确：模糊截图先重截再识别。
常见问题
问：手机上能识别吗？
答：可以，图片转文字在手机浏览器同样可用，但整理结论表建议在大屏完成。
问：识别出来的数字可靠吗？
答：不做准确率承诺，金额、单号、电话这类关键项一律回原图核对。每日识别量有上限，超出后次日再试或联系站长。
问：能不能直接把整个聊天记录文件丢过来？
答：能读但不可交接，没有重点的文件等于把工作转移给下一个人。
本站能力与限额说明
站内 图片转文字 负责把会话截图识别成可编辑文本，界面里的表格想还原行列走 表格识别转Excel（每页扣 2 点，通用图每页 1 点）；输入收 PNG、JPG、JPEG、WEBP，HEIC 要先转 JPG。
转换档本身不提供 OCR，已有的文字型 PDF 走 PDF 转文本，扫描件要单独走站内的扫描件识别入口。注册用户有一次性赠送额度，VIP 每月另有额度。
游客与未充值注册用户单文件上限 8MB、每天 5 次成功转换；充值 VIP 会员后单文件上限提高到 20～50MB（随档位递增），转换次数不限，各档当前售价与额度以 会员页 为准。文件处理完保留 24 小时，到期自动清理，成品请当天下载。